潞晨AI平台隐私协议

更新时间：2026年【10】月【16】日
生效时间：2026年【10】月【24】日

北京潞晨科技有限公司（以下简称“我们”）致力于保护用户的隐私与数据安全。在您使用我们运营的潞晨AI平台（https://cloud.luchentech.com）（以下简称“本产品”）的相关服务（以下统称“服务”）时，我们会根据您实际使用的功能，收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。我们将严格遵守本隐私政策的相关规定，对您的个人信息进行合法、正当、必要的收集、使用、存储、传输及保护。本产品不支持用户自行注册，企业用户可按照与我们沟通确认的登录方式，在获授权的账号及服务权限范围内使用相关服务。

本隐私政策旨在向您说明我们如何处理您的个人信息，以及您依法享有的相关权利。在开始使用我们的服务前，请您仔细阅读并充分理解本政策，尤其是我们以粗体标注的条款。您充分理解并同意，当您选择使用我们的服务，并点击同意《潞晨AI平台隐私协议》时，代表您在知情和同意的情况下，认可我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如果您不同意本隐私政策的内容，请立即停止使用我们的服务。我们将努力采取各种合理可行的措施，保护您的个人信息安全，防止信息被篡改、泄露或滥用。如果您对我们的隐私政策或个人信息保护有任何疑问或建议，欢迎随时使用本隐私政策结尾提供的联系方式与我们联系。

本隐私政策仅适用于本产品及服务，不适用于第三方通过本产品及服务向您提供的其他产品或服务，当您通过本产品及服务链接到其它网站、客户端或移动应用时，我们无法控制该等第三方收集或获取您的信息。您应仔细阅读并了解第三方产品与服务或网站对于用户个人信息保护的相关条款，您知悉并同意，我们不为第三方的个人信息保护负责。

请注意，作为本产品及服务的用户，如果您利用我们的技术服务为其他用户提供服务，您需与您的用户自行约定隐私政策。如您通过本产品及服务提交、上传或生成业务数据、客户数据或其他交互数据，您应确保相关数据来源合法，并已依法取得处理该等数据所需的授权同意。本隐私政策不替代您与用户之间的隐私协议。如果您订购的产品或服务超出本隐私政策的范围，我们将在说明界面告知您相关信息的用途和处理方式，并征得您的同意。

概述

本隐私政策将帮助您了解：

一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何存储您的个人信息
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、个人信息的管理
六、未成年人使用条款
七、隐私政策的修订和通知
八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会根据您实际使用的产品功能，收集和使用您在使用服务时主动提供的或因使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、保障您的账户安全。具体而言：

旧有个人用户登录、账号管理及余额查看
本产品不面向个人用户提供服务，如您为旧有个人用户，您仍可登录原潞晨AI平台账号修改账号信息或查看余额。
当您登录潞晨AI平台账号时，我们会根据您选择的登录方式收集您主动提供的如下信息：如您使用验证码方式登录，我们会收集您的手机号码和验证码；如您使用密码方式登录，我们会收集您的用户名、手机号码和密码。
当您重置或修改账号信息时，我们会根据您主动选择的方式收集如下信息：如您通过验证码方式重置密码，我们会收集您的手机号码、验证码和新密码；如您通过当前密码重置密码，我们会收集您的当前密码和新密码；如您修改用户名，我们会收集您填写的新用户名；如您修改手机号，我们会收集您的新手机号及验证码。
如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务，但不影响您浏览本网站展示信息。
企业方案咨询及需求提交
如您为企业用户，或您拟代表企业或组织申请使用企业版服务，我们当前不支持您自行注册账号。如您希望咨询企业方案或提交企业需求，请您填写我们为您准备的表单，并通过前述方式向我们提供您的如下个人信息，包括：【咨询产品、企业名称、您的称呼、联系电话、电子邮箱、业务场景及需求描述】，用于识别您及您所在企业或组织的身份、了解您的产品服务需求，以便我们与您跟进后续商务沟通事宜。
请您注意，企业需求表单可能由第三方服务提供方提供技术支持。我们将要求相关服务提供方按照我们的要求及本隐私政策处理您的个人信息。
如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供此项服务，但不影响您浏览本网站展示信息。
企业用户账号登录及服务使用
如您为旧有企业用户或经我们授权开通账号的企业用户，您可以使用我们或您所在企业或组织向您提供的潞晨AI平台账号，或手机号码登录本产品企业版，并使用我们向您开放的相关服务。我们会根据您选择的登录方式，收集您的【潞晨AI平台账号、密码】或【手机号码、验证码】，用于身份验证、账号登录及保障账号安全。
（1）模型API（MaaS）及相关企业服务
当您使用我们向您提供的模型API（MaaS）服务，包括通过网页、API 接口进行模型调用、模型推理与内容生成，或双方另行确认的定制化AI服务时，我们将按照以下方式处理相关信息：
对于账户、计费、法律及业务运营相关的信息，潞晨AI平台作为个人信息处理者，自行确定处理目的与方式。对于您在使用相关服务过程中输入、上传或生成的交互数据，潞晨AI平台作为中立的技术服务提供者，在为您提供服务的范围内按照您的指示进行处理；在适用法律下，前述处理可能构成受托处理。除法律法规另有规定、双方另有约定或基于您的请求提供技术支持外，我们不会对您的交互数据进行非授权使用或披露。若您利用本服务处理您自身用户的个人信息，您应自行向其用户履行告知义务并取得合法、必要的授权同意。
除非您另行明确同意或法律法规另有要求，我们不会将您通过相关服务提交的交互数据用于训练、微调或优化平台对外共享的基础模型，也不会用于约定目的之外的用途。我们可对去标识化的技术运营数据（如调用量、时延、错误率）进行处理，用于保障服务运行、防范滥用、维护和提升服务稳定性。
为保障安全、防范滥用、排查故障及维持服务可靠性，与相关服务调用相关的运营日志可能被保留一段有限期间。除法律法规另有规定或双方另有书面约定外，保留期限一般不超过 30 天。符合条件的客户可就支持的服务申请更严格的数据保留控制（包括尽可能缩短保留期限或不予存储的配置）。
我们采取严格的数据使用与访问制度，对交互数据的访问严格限于具有正当业务需要的授权人员，适用场景包括事件响应、应您请求提供的支持、合规要求或滥用调查等。
（2）客户服务
如您通过企业微信群二维码加入客服群或使用其他客户服务渠道，我们可能会收集您的【UID、用户名、您主动提供的联系电话、企业微信昵称或账号标识、聊天记录、您发送的文件和相关订单信息】，用于核验您的身份、定位和处理您反馈的问题、向您提供客户支持及保存服务记录。您通过企业微信与我们沟通时，企业微信亦可能按照其隐私规则处理相关信息。
（3）支付
如您使用支付功能，我们会处理您的【企业账号、订单号、交易金额、支付渠道、支付状态和支付时间】，用于订单结算、交易核验及服务开通。支付过程中涉及的付款人姓名、支付宝账号、微信支付账号、银行卡号等信息由汇付支付、微信支付等支付服务提供方按照其规则处理，我们不收集或保存上述付款账户信息。
（4）发票开具及寄送
如您申请开具或寄送发票，我们可能会收集您的【发票抬头、纳税人识别号、开票项目、开票金额、收件人姓名、收件人联系电话、收件地址和电子邮箱】，用于开具发票、发送电子发票或寄送纸质发票。
联系方式通知 您在使用产品或服务过程中提供的联系电话和电子邮箱，我们可能会用于向您发送用户消息告知、身份验证、安全验证和使用体验调研等信息。我们也可能通过短信、电话或电子邮件向您发送您可能感兴趣的服务和活动信息。如果您不愿意接收这些信息，可以通过短信或电子邮件中的退订方式或直接与我们联系进行退订。
服务运行、安全保障及日志信息 为保障网站和服务的正常运行及运营安全，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们需要收集和使用您的【IP 地址、浏览器信息、访问时间和操作日志】。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障服务正常运行和网络安全所必须收集的基本信息。
从第三方间接收集您的个人信息 我们可能会从第三方间接收集您的个人信息，但这只发生在我们确认该等第三方已经就相关个人信息分享给我们获得您的同意，或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。我们将根据相关法律法规和必要性，采取行业标准的方式以及最大努力保护您的个人信息安全。
Cookie 和其他类似技术 我们使用 Cookie 和其他类似技术（例如，网络信标、Flash Cookie 等，统称“Cookie”）来提高您使用服务的体验。Cookie 是存储在您设备上的小文件，通过 Cookie，我们可以提供某些功能和用途。您可选择同意安装相关的 Cookie，也可在之后选择将其禁用。您可以接受所有 Cookie，或在安装 Cookie 时指示 Web 浏览器提供通知，或通过调整计算机 Web 浏览器的相关功能来拒绝接受所有 Cookie。但请注意，如果停用 Cookie，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。我们承诺，我们不会将通过 Cookie 或同类技术收集到的您的个人信息用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
征得授权同意及告知的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
(1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(5) 依照法律法规规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
在以下情形下，我们可能不会向您告知我们处理您的个人信息：
(1) 紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全无法及时向您告知的（但在紧急情况消除后我们会及时向您告知）；
(2) 有法律、行政法规规定应当保密或者不需要告知您的。

二、我们如何存储您的个人信息

在法律规定的保留期或合同约定的保留期间内，我们将存储您的个人信息，以实现本隐私政策所述处理目的。保留期结束后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

信息存储时间 我们将仅在提供本产品及服务所必需的期间内保留您的个人信息。您理解并认可，基于不同服务及其功能需求，存储期限可能有所不同。我们确定存储期限的标准包括：
- 完成业务目的所需的留存时间，包括提供服务、法律要求的交易及业务记录维护、系统和服务安全保障、应对用户查询或投诉、问题定位等；
- 用户同意的更长留存期间；
- 法律、合同等对个人信息保留的特殊要求。
信息保留与处理 在您未撤回授权同意、删除或注销账号期间，我们将保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
信息存储地点 为确保专业服务的质量，我们可能会委托关联公司或其他合法机构为您提供网站上的一项或多项服务。我们将根据相关法律法规，将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。
如果法律要求我们披露信息，或在法律法规允许的范围内，为处理以下事项确有必要，我们将依法披露相关信息：
- 遵守法律义务、流程或要求；
- 强制实施服务条款及其他协议、政策及标准，包括调查任何可能违反这些文件的行为；
- 发现、防止或以其他方式解决安全、欺诈或技术问题；或
- 在法律要求或允许的情况下，保护我们、我们的用户、第三方或公众的权利、财产或安全（包括为了防止欺诈和降低信用风险而与其他公司和机构交换信息）。

三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与任何其他公司、组织或个人分享您的个人信息，除非出现以下情况：

获得您的单独同意： 对于依法需要取得单独同意的对外提供个人信息活动，我们将在取得您的单独同意后向其他个人信息处理者提供您的个人信息。
依法共享： 根据法律法规要求，或为解决诉讼、仲裁需要，我们可能会依法对外共享您的用户信息。
与关联方共享： 您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们仅会共享提供服务所必需的个人信息，且受本隐私政策的约束。如关联方想改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
与授权合作伙伴共享： 为实现本政策中的目的，部分服务可能由授权合作伙伴提供，我们仅会出于合法、正当、必要的目的使用您的个人信息，并要求合作伙伴同样保护您的信息安全。您的个人信息传输时也会采取安全措施。无论何种情况，我们都会严格保护您的个人信息安全，不会将其用于任何其他目的。随着业务发展，如涉及合并、收购等交易，我们都会依法保护您的隐私权益。

我们向授权合作伙伴共享个人信息的情况如下：

第三方主体全称：【北京飞书科技有限公司】
共享的个人信息类型：【咨询产品、企业名称、您的称呼、联系电话、电子邮箱、业务场景及需求描述】
使用目的：【用于支持企业咨询问卷的提交、收集、存储及后续商务沟通】
使用场景：【企业用户通过企业咨询问卷咨询企业方案或提交企业需求】
共享方式：【用户通过飞书表单主动提交，相关信息通过表单传输并存储】
隐私政策/官方链接：【https://www.feishu.cn/privacy】

第三方主体全称：【腾讯云计算(北京)有限责任公司】
共享的个人信息类型：【企业账号及联系人信息、模型服务调用及交互数据、日志信息、订单及计费信息，以及客户主动上传、存储或生成的数据（以实际使用为限）】
使用目的：【用于提供云主机、数据库、对象存储、网络、安全防护及平台运行所需的基础云服务】
使用场景：【潞晨AI平台部署、运行、存储、网络安全保障及故障排查】
共享方式：【通过加密网络传输并存储、处理于腾讯云基础设施】
隐私政策/官方链接：【https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470】

第三方主体全称：【上海汇付支付有限公司】
共享的个人信息类型：【企业账号、订单号、交易金额、支付渠道、支付状态和支付时间】
使用目的：【用于处理平台订单支付、交易核验、费用结算及支付状态确认】
使用场景：【企业用户在本产品内使用订单、续费或支付功能】
共享方式：【通过后台接口及嵌入式支付页面传输；付款账户信息由用户终端直接向支付服务提供方提交】
隐私政策/官方链接：【https://cloudpnrcdn.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/hfwebsite/agreement/用户隐私政策.pdf】

第三方主体全称：【财付通支付科技有限公司】
共享的个人信息类型：【企业账号、订单号、交易金额、支付渠道、支付状态和支付时间】
使用目的：【用于处理微信支付订单、交易核验、费用结算及支付状态确认】
使用场景：【企业用户在本产品内选择微信支付时】
共享方式：【通过后台接口及微信支付页面传输；付款账户信息由用户终端直接向微信支付提交】
隐私政策/官方链接：【https://posts.tenpay.com/posts/be09d2a0635a25b7004277b0495f4fdf.html】

您通过本产品使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权本产品共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策。当您访问第三方服务时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们或本隐私政策的控制和约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施，但无法保证这些第三方一定会按照要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策和用户协议，以判断是否继续使用该第三方服务。

（二）转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

（三）公开披露

原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，但以下情况除外：

取得您的单独同意；
根据适用的法律法规、法律程序要求或强制性的政府要求或司法裁定必须提供的。

（四）依法豁免征得您同意的情形

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：

为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
依照法律法规规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形。

四、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视用户信息的安全保护。我们将采取合理的技术与管理措施，以确保您提供的信息得到妥善保护，防止其遭到不当使用或未经授权的访问、披露、修改、损坏、丢失或泄漏。具体而言，我们将应用行业标准的加密技术和匿名化处理等手段，增强信息安全防护，并建立安全机制，尽量降低您的信息遭受恶意攻击的风险。同时，我们设立了专门的安全管理制度和数据安全流程，确保只有经过授权的人员能够访问您的信息，并定期进行数据和技术的安全审计。

尽管我们已采取上述合理有效的安全措施，并遵循相关法律法规，但由于技术限制及各种潜在的恶意攻击，互联网环境下信息的绝对安全无法得到保证。因此，我们将竭尽所能保护您提供的信息安全，同时我们也建议您采取积极的自我保护措施，例如使用复杂密码、定期更换密码以及不向他人透露账号信息。

如发生用户信息安全事件，例如信息泄露或丢失，我们将立即启动应急预案，努力控制事态扩大。同时，我们会按照法律法规的要求，及时向您通报事件的基本情况、可能的影响、我们采取的应对措施，以及您可以采取的防范和补救措施。如无法逐一告知，我们将通过合理有效的方式发布公告。此外，我们还将根据监管部门的要求，上报用户信息安全事件的处理情况。

请您注意，本隐私政策中的用户信息保护措施仅适用于本产品及服务。一旦您离开本产品及服务，访问其他网站、产品或服务，我们将无法保护您在这些外部环境中提交的任何信息。

五、个人信息的管理

我们高度重视个人信息的管理，承诺依法维护您对个人信息的权利，包括查阅、复制、更正、补充、删除、撤回授权同意、注销账号以及投诉举报等，以帮助您有效保护隐私和信息安全。

您在个人信息处理中的权利
1.1 在正常情况下，您可以查阅、复制、更正、补充、访问、修改或删除您主动提供的个人信息。出于安全和身份识别的考虑，您可能无法自行更正某些初始注册信息（如实名认证信息）。
1.2 您可以在以下情况下请求删除个人信息：
- 处理目的已实现、无法实现或不再必要；
- 我们的处理行为违反相关法律法规；
- 未经您同意收集或使用您的个人信息；
- 处理行为未遵循与您的约定；
- 停止提供产品或服务，或个人信息保存期限已到；
- 撤回同意；
- 我们不再为您提供服务；
- 法律法规规定的其他情形。
撤回或修改授权同意的范围
2.1 您理解并同意，每项服务的完成需要一些基本个人信息。对于除了基本信息以外的额外信息收集，您可以选择撤回授权或修改授权范围。您还可以通过注销账号的方式撤销我们继续收集您个人信息的全部授权。
2.2 撤回同意或授权后，您可能无法使用该授权对应的产品功能，但不影响其他功能的使用。我们将不再基于该授权处理相应的个人信息，但法律法规另有规定的除外。您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力。
如何获取个人信息副本 您可以通过本隐私政策载明的联系方式，向我们申请获取您的个人信息副本，法律法规规定的例外情形除外。
知情权、决定权、限制权和拒绝权以及其他权利 您可以通过本隐私政策载明的联系方式行使您的知情权、决定权、限制权和拒绝权以及法律法规赋予您的其他个人信息保护相关的权利。在符合国家网信部门规定条件的情况下，我们将配合您将个人信息转移至您指定的个人信息处理者的请求提供转移路径。法律、行政法规另有规定的除外。在特殊情况下（例如，用户身故），用户的近亲属有权依法查阅、更正和删除死者的个人信息，但该用户生前另有书面安排并及时通知到我们的除外。
此外，您有权要求我们对本隐私政策及相关个人信息处理活动的处理规则进行解释说明。
响应您的请求 您有权注销账号、举报或投诉。为确保安全，您可能需要提交书面请求并提供身份验证。在合理范围内，我们通常不收取费用，但对于多次重复或超出合理限度的请求，可能会依据具体情况收取一定的费用。对于那些无端重复、需要大量技术支持的请求，或可能损害他人合法权益的请求，我们可能会拒绝处理。
在以下情况下，我们将无法满足您的请求：
- 与我们履行法律法规义务相关；
- 直接涉及国家安全或国防安全；
- 关系到公共安全、公共卫生或重大公共利益；
- 直接涉及刑事侦查、起诉、审判和执行；
- 有证据表明存在主观恶意或滥用权利；
- 需要在未获得本人同意的情况下维护他人合法权益；
- 响应请求可能严重损害个人或组织的合法权益；
- 涉及商业秘密。
停止运营的通知 如本产品决定停止运营，我们将停止收集您的个人信息，并通过逐一通知或公告等商业上可行的方式告知您。同时，我们将对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、未成年人使用条款

我们的产品和服务主要面向企业及相关组织提供。如果您为未满18周岁的未成年人，您不应创建任何账户或使用本产品。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了您的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。

七、隐私政策的修订和通知

为了遵循法律规定和适应业务发展的变化，我们的隐私政策将定期进行更新。所有变更将通过本产品发布。对于重大变更，我们将提供显著的通知，例如通过电子邮件告知您具体的变更内容。

重大变更的定义包括但不限于：

服务模式的重大变化，例如处理个人信息的目的、类型和使用方式；
所有权或组织结构的重大调整，如因业务重组或并购而导致的所有者变更；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象的变化；
您在个人信息处理方面的权利及其行使方式的重大变化；
负责处理个人信息安全的部门、联系方式或投诉渠道的变更。

我们建议您定期访问本产品，以获取隐私政策的最新信息。在适用数据保护法律要求下，对于重大变更，我们将重新获取您的同意。隐私政策的修订将构成本政策的一部分，并具有同等效力，但未经您明确同意，我们不会削减您根据当前有效隐私政策所享有的权利。更新后的隐私政策将在本产品内发布，并在生效前通过公告或其他适当方式提醒您。如您继续使用本产品及服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

发送电子邮件至 service@luchentech.com。我们将在验证您的身份后，于 15 个工作日内回复您的问题。如需延迟回复，我们会告知您延迟的原因和预计时间。